Söker du ny utmaning och är en problemlösare och tekniker? Då kan det här vara tjänsten för dig! 

Om tjänsten
Som drifttekniker hos oss på Drift & NOC ingår du i ett team på 12 personer som arbetar med drift och support inom nätverk, server och säkerhet. Av dessa 12 personer ingår 5 i NOC's skiftlag. Tjänsten innebär skiftarbete med 12-timmars pass då verksamheten bedrivs dygnet runt och året om. Vi söker dig som vill arbeta enligt fast schema med både dag- och nattpass.

I vår Drift & NOC strävar vi efter att säkerställa tillgänglighet, prestanda och hög säkerhetsnivå för våra och kundernas tjänster. Vi fokuserar på proaktiv övervakning där snabb identifiering av potentiella problem och omedelbara åtgärder utförs, för att minimera avbrott och säkerställa en så bra användarupplevelse som möjligt för våra kunder. Teamet hjälps åt och bidrar till ett gott arbetsklimat.

I rollen som drifttekniker hos oss kommer du att övervaka våra kunders miljöer och tjänster på plats från vårt Sundsvallskontor. Du kommer även att ta emot incidenter och skapa ärenden i ärendehanteringssystemet. Exempel på arbetsuppgifter:

• åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan.
• ansvara och agera första kontaktyta för samordning och koordinering runt incidenter.
• utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Nätverk och Windows).
• följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som kund.
• uppdatera larm-/diagnosinstruktioner.
• arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och driftbeställningar samt vår personlarmstjänst Sankt Bernhard.

Du kommer att ha ett nära samarbete med andra team i GDM.

Bli en GDM´are
Du har relevant utbildning och/eller annan påvisad kompetens genom arbetslivserfarenhet. Vidare har du erfarenhet av att jobba mot kund t ex i support, kundtjänst eller servicedesk. Du kan uttrycka dig mycket bra i både tal och skrift på svenska och behärskar engelska språket väl. Meriterande kunskaper är någon av dessa:

• Windows server
• Övervakningssystem t ex OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS
• Linux/Unix
• Arbetat med VMware/Hyper-V/Nutanix
• Molntjänster
• Nätverk
• Azure

För att trivas i rollen ser vi att du kan arbeta metodiskt och drivs av att hitta lösningar. Du är van att prioritera och är trygg med att ta egna beslut, ibland under pressade situationer. Vidare har du ett genuint tekniskt intresse och håller dig uppdaterad för att lära nytt och utvecklas. Du är säkerhetsmedveten och har viljan att vara behjälplig mot kund på ett förtroendeingivande sätt.

I rollen utmanas du ständigt då teamet erbjuder drift och support till många olika företagskunder med varierande tjänster och leverantörer, därför är det viktigt att du gillar utmaningar och att samarbeta.

Vi erbjuder dig:
Jobb i en dynamisk och spännande arbetsmiljö med möjlighet att utvecklas och utmana dig själv. Hos oss får du chansen att jobba med det senaste inom teknik och utveckla dina färdigheter ytterligare genom kontinuerlig utbildning och certifieringar.

Vi erbjuder dig att bli en del av vårt engagerade och kompetenta team med möjlighet att jobba med en mängd olika spännande uppdrag och kunder. För oss är det viktigt att man har roligt och mår bra när man arbetar!

Hos oss får du även:

• Möjlighet att förädla din kompetens inom området.
• Aktivt medverka till att vi ligger i teknikens framkant för att snabbt skapa värde för våra kunder.
• En varierad arbetsvardag med goda möjligheter till utveckling.
• Möjlighet att göra skillnad i vår resa framåt.
• Ett bra förmånspaket.

Om GDM: 
Våra medarbetare är den viktigaste resursen för oss och vi är certifierade som en av Sveriges bästa arbetsplatser inom vår bransch. Vi är ca 130 medarbetare och har majoriteten av våra anställda vårt huvudkontor i Sundsvall men vi finns även på andra orter.

Vi brinner för att hjälpa våra kunder med deras it-vardag och hoppas att du vill vara med på vår resa framåt och bli en del av vårt företag. Vi siktar mot att bli bäst i Sverige inom vårt gebit: Funktionell it, där vi är starka inom infrastruktur, drift och support. Läs mer om oss på www.gdm.se

Nu har du chansen att utrusta dig med ny teknik och fördjupat kunnande! Grymma kollegor och ett av Sveriges snyggaste kontor väntar på dig! Vänta inte med din ansökan då urval sker löpande - Välkommen att skicka in din ansökan redan idag!

Din ansökan:
Sista ansökningsdag 2024-03-13

Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid 100 %
Anställningsform: Provanställning
Placeringsort: Sundsvall
Kontaktperson: Anna Sundström; Teamchef, e-post: anna.sundstrom@gdm.se
Ansökan görs via vår hemsida gdm.se. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst.